职位描述
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岗位职责:
1、负责依据公司年度经营规划制定本部门年度工作计划,完成年度费用预算。
2、建立健全部门制度、流程,并监督实施。
3、完善公司客户档案,建立不同类别服务标准,并按标准实施服务计划。
4、处理客户投诉,收集客户意见建议,对重点客户进行定期回访,促进服务品质的提升。
5、建立服务数据体系,对产品及客户服务、销售数据等进行统计分析,为公司相关决策提供依据。
6、负责协助市场对各阶段产品提供售前、售中、售后服务支持。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,具有三年以上的同岗位工作经验,搭建过客户团队,具有丰富的客服管理经验。
2、优秀的团队建设和管理能力,责任心强。
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。
工作地点
地址:长沙岳麓区长沙-岳麓区兴工国际产业园12栋507
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张先生HR
长沙高新开发区贝斯特信息科技有限公司
- 教育·培训·科研·院校
- 51-99人
- 公司性质未知
- 御景大厦