职位描述
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岗位职责:1、接受及处理酒店客人对店内所有部门和区域(包括个人)的一切投诉、听取宾客的各类意见和建议,及时处理。
2、对上级主管下达的一切工作予以落实、检查、协调。
3、制定前厅工作计划和培训计划,对前厅员工进行培训。
4、掌握房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。
5、负责沟通前厅与酒店各部门的联系。
6、负责前厅员工的排班、排休、考勤及纪律的管理。
7、负责前厅的消防安全工作。
8、监督前台员工的服务态度及工作质量。
9、制订前厅的物资供应计划。
10、及时了解员工的思想动态,定期向主管及经理汇报。
11、做好部门领导安排的各项临时工作。
工作时间:每周工作六日。
会有加班 需要管理团队
2、对上级主管下达的一切工作予以落实、检查、协调。
3、制定前厅工作计划和培训计划,对前厅员工进行培训。
4、掌握房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。
5、负责沟通前厅与酒店各部门的联系。
6、负责前厅员工的排班、排休、考勤及纪律的管理。
7、负责前厅的消防安全工作。
8、监督前台员工的服务态度及工作质量。
9、制订前厅的物资供应计划。
10、及时了解员工的思想动态,定期向主管及经理汇报。
11、做好部门领导安排的各项临时工作。
工作时间:每周工作六日。
会有加班 需要管理团队
工作地点
地址:长沙
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
湖南永寰投资管理有限公司
- 旅游·酒店·餐饮服务
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 长沙星沙经济开发区东升路48号